Sipariş iptali
Sevkiyat başlamadan önce uygulamadaki sipariş ekranından iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sevkiyat başladıktan sonra siparişin durumuna göre iade veya itiraz sürecini kullanın. Siparişin yalnız belirli kalemlerinde sorun varsa bunları ayrı ayrı bildirin.
İade ve itiraz
Ürün size ulaştığında eksik, hasarlı veya siparişten farklı olan miktarları mal kabul ekranında belirtin. Diğer iade taleplerinizi sipariş ekranından veya destek@systemcel.app üzerinden iletin. Tedarikçi ürün için iade koşulu bildirmişse ürün kartında gösterilir; geçerli yasal haklarınızı sınırlamaz.
İnceleme ve geri ödeme
Talep, sipariş ve teslimat kayıtlarıyla birlikte incelenir. Onaylanan iade tutarı ve ödeme yöntemi, ilgili siparişin ödeme akışına göre belirlenir. İade onaylanmadan kesin geri ödeme tarihi veya tutarı taahhüt edilmez. Sonucu sipariş kaydından takip edebilir, destek@systemcel.app adresinden bilgi isteyebilirsiniz.